公的サービスに「お客様」はいますか？ (ワタミ社長渡邉美樹の「もう、国には頼らない。」)：NBonline(日経ビジネス オンライン)

そうなんですよねぇ…国のサービスって国民に”与えてる”って言う感じがあって、凄くいや。なんでそんなに傲慢なのか聞いてみたい。国民の税金で生活できてるのだから、国民はお客様なのに。この辺の意識を変えていく必要があるんじゃないかなぁと思う。